蜂後感

近來出現了多間大型團購公司，我自己在年多前就曾在乜大網絡公司買過團購產品，經驗也相當不錯，所以對於團購也有一定的好感。今天去了幫朋友到一間用蜜蜂命名的團購公司拿貸，但就使我對她們非常失望。由於從登記，買貨到拿貨也是由我幫手，所以我對整個流程也很了解。先是登記和買貨，也很方便，他們的產品也很吸引，網站的佈置也相當清楚。直至今天到他們的公司拿貨時所見的非專業服務，使我或許再不會到他們的店購物了。首先他們的地點是在工廠大廈內，辦公室很細，排隊的人佔了整個電梯口到後樓梯，但這或許只証明他們生意好，也可理解。最使我對他們不滿的是眼見很多人因他們缺貨或團購公司自行修改提貨日子而並沒有通知客戶，而使很多顧客要白行。我算是幸運可拿到貨品，但他們這樣的不專業，沒有通知客戶貨品存貨量和提貨日子變更的服務也真的是要不得。因他們已有了購買者的資料，為何不給客戶電郵以通知日子變更的事情，而要客戶白行。最後也是個人經驗，我曾致電他們多次想查詢問題，但完全無人接聽，很希望他們能盡快改善，因再好的產品，如沒有良好的服務配合，客戶大可選擇其他的團購公司或多比一點錢而不用受氣的。